Die Stadtsparkasse Düsseldorf stellte am 7. August 2019 ihre Mobile Filiale der Öffentlichkeit vor. Die Umsetzung der Privatkundenstrategie 2.0 der Stadtsparkasse Düsseldorf ist in vollem Gange.
Die Mobile Filiale (Sparkassenbus), die ab Oktober 2019 an acht verschiedenen Standorten im Stadtgebiet für 2,5 Stunden halten wird, wird den Kunden ein vollständiges Angebot an Serviceleistungen inklusive Bargeldversorgung über einen mobilen Geldausgabeautomaten bieten.
Persönliche Ansprechpartner vor Ort
„In der Mobilen Filiale ist alles möglich, was auch in der stationären Filiale möglich ist, z. B. Ein- und Auszahlungen an der Kasse, Bearbeitung von Daueraufträgen, Abgabe von beleghaften Überweisungen etc. Es stehen weiterhin persönliche Ansprechpartner vor Ort zur Verfügung. Zudem ist die Mobile Filiale barrierefrei, sodass ein einfacher Ein- und Ausstieg für ältere Kunden oder Rollstuhlfahrer möglich wird“, erläuterte Dr. Michael Meyer, Vorstandsmitglied der Stadtsparkasse Düsseldorf.
Im Zuge der Digitalisierungsstrategie und im Hinblick auf das sich veränderte Kundenverhalten hat die Stadtsparkasse Düsseldorf im letzten Jahr die Privatkundenstrategie 2.0 verabschiedet. Traditionelles Banking wird zunehmend mit einer Vielzahl von medialen Kanälen genutzt. „Die Stadtsparkasse Düsseldorf hat auf diesen Trend reagiert und sich den geänderten Kundenwünschen angepasst, um diese weiterhin umfänglich bedarfsgerecht bedienen zu können“, so Karin-Brigitte Göbel, Vorstandsvorsitzende der Stadtsparkasse Düsseldorf. Ob Privatkundencenter, Online-Banking oder Mediale Filiale – der Kunde entscheidet, auf welchem Weg er mit der Stadtsparkasse Düsseldorf in Kontakt treten möchte. Er kann dabei alle Wege kombinieren. Je nach Kundenbedarf wählt er einfach den bequemsten Kanal aus.
Die Mobile Filiale hält in unmittelbarer Nähe zum bisherigen Standort zu festen Zeiten und ist somit für die Kunden gut erreichbar. Mit der neuesten Technik ausgestattet wird sie eine echte Alternative zur stationären Filiale, in der die Kunden der Stadtsparkasse Düsseldorf wie gewohnt ihre Bankgeschäfte in ihren Stadtteilen erledigen können.
Foto: © Stadtsparkasse Düsseldorf